Plataforma omnicanal de comunicación con el cliente
Digitaliza a tu equipo para atender a tus clientes
SocialNityda se conecta con los principales canales de comunicación y redes sociales para la interacción con clientes, como email, chat en tu web, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, Line, etc. Esto te ayuda a mejorar la experiencia del cliente en todos los canales, desde una sola aplicación.
Principales características
Integraciones
SocialNityda se integra fácilmente con multitud de canales, p.ej. WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, etc.
Administración
Configura de forma sencilla horarios de apertura y cierra en cada uno de los canales, gestiona tus equipos, etiquetas, notas privadas, etc.
Reportes
Reportes completos y exportables de agentes, canales, etiquetas, equipos, encuestas de satisfacción, etc.
Automatización
Integración sencilla con diferentes chatbots. Elimina tareas repetitivas automatizando flujos de trabajo.
Productividad
Atajos de teclado, respuestas predefinidas, acciones en lote, etc. para mejora la productividad de tu equipo de agentes.
API
API completa para integración con servicios de terceros.
SocialNityda es la herramienta que necesitas para las comunicaciones unificadas de tu empresa.
La gestión de la atención al cliente puede resultar sumamente compleja si se carecen de los instrumentos necesarios para responder de manera rápida y eficiente a las dudas, solicitudes y quejas de los clientes.
El uso de una plataforma diseñada a tal fin favorece la productividad y, por lo tanto, mejorar tanto la satisfacción final del cliente y de la percepción de su marca.
